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          よくあるご質問

          1)インボイスの作成がわかりません。 どのように作成すれば良いですか。

          書類以外の貨物を発送する場合は、税関へ申告するインボイス(INVOICE)が必要になります。
          作成方法につきましては、まずは弊社ホームページ【インボイスの作成方法】をご参照願います。

          2)P.O.BOX(私書箱)宛の配達はできますか。

          受領サインを頂く事のできないP.O.BOX(私書箱)宛の配達は行っておりません。
          また、一部の地域を除きP.O.BOX(私書箱)住所の貨物は受託いたしておりません。

          3)容積重量(VOLUME WEIGHT)とは。

          梱包を含めた実重量(GROSS WEIGHT)に対して、IATA規定に基づき貨物の容積重量を5,000CM3当たり1KGとして換算した重量の事を容積重量(VOLUME WEIGHT)といいます。
          送料は、実重量もしくは容積重量のどちらか高い重量にて計算致します。

          4)CDやDVDは、インボイスが必要ですか。

          CDやDVDなどの記録媒体?メディア関連貨物には、インボイスが必要になります。
          また、内容(内容?録画時間?言語)をインボイスに記載頂く事で、現地通関での遅延等のトラブルの軽減になります。

          5)日本クーリエサービスでアカウントを開設したいのですが。

          弊社カスタマーサービスまでお電話下さい。アカウント開設は無料です。

          6)宛先の会社名?住所が漢字しか分かりません。 取り扱いできますか。

          宛先の会社名?住所は「英文」が必要になります。弊社サービスでのお取り扱いはできません。
          漢字しか分からない場合は、EMS発送代行サービスにてお受けすることができます。

          7)荷物の持ち込み場所を教えて下さい。

          持ち込み場所は、下記よりご確認願います。
          持ち込み頂く場合には、ご来社頂く前に必ず弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。

          日本クーリエサービス(株):

          本社 営業センター:
          〒103-0024 東京都中央区日本橋小舟町1-11
          電話:03-6892-8120
          大阪営業所:
          〒553-0001 大阪市福島区海老江1-13-21 日本通運(株)福島航空貨物センター内
          電話:06-6458-5026

          8)出荷後の宛先変更はできますか。

          変更のご依頼を頂くタイミングによりますが、変更は可能です。
          現地到着後の変更に関しては、変更先によって「転送実費」を頂きます。
          また変更に関しては、変更手数料が掛ります。

          9)送付先で発生する関税等は、荷送人請求にすることが可能ですか。

          可能です。(但し、一部荷受人様払いのみ取扱国がございます。)
          ご請求については、関税等実費及び荷送人様払い手数料を頂戴致します。
          事前チェック:手数料2,000円/件又は税額の8%(税別、25,000円を超える場合)いずれか高い方の金額を
          ご請求致します。
          荷送人様請求の場合は、事前に送付状にチェック欄がございますのでご指示下さい。

          • ※上記手数料には、消費税が掛ります。
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          貨物追跡

          ハイフンを抜いた送り状番号をご入力ください。



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